掃碼充電：插好電動車 → 微信掃一掃插座二維碼 → 手機界面確認充電；

刷卡充電：插好電動車→記住插座號 → 刷充電卡 → 輸入插座號 → 充滿或拔出插頭收費立刻停止。

請先核對操作步驟：先將充電器與電瓶車、插座連接好，再掃碼點擊開始充電。

觀察點擊開始充電后，充電器上的燈是否有亮過，如果亮一下就滅，證明電站可以正常供電，建議再檢查一下您的充電器是否插好；

如果電瓶車品牌為新日或綠源，或充電器上標識“脈沖充電器”、“微電腦型充電器”，我們需要將電站的部分數據稍作調試您才能正常充電。

如果充電器燈一直沒亮，可能是插座或者充電器有問題，煩請將插座二維碼通過微信公眾號發送給我們，我們會派負責人第一時間去現場查看，同時您可嘗試電站內其余插座是否能正常使用。

如有綁定微信，可進入公眾號“閃開來電”--我的來電--我的電卡，選擇對應丟失的電卡，進入后關閉電卡，點擊確認即可掛失成功。

如沒綁定微信，但是綁定了手機號碼，請將手機號碼和卡號提供給我們，我們會給您提交一份充值卡掛失申請。

麻煩提供充電時使用的手機號碼以及覺得有問題的充電時間，如果真的產生沒電卻扣費的情況，我們在后臺會做退款處理。

設備停電或發生異常都將停止計費，費用以停電后時間數據為止。在用戶界面還會看到充電的情況，這個屬于延遲顯示，這段時間不會進行扣費的。

如果賬戶上還有余額，建議您暫緩解綁，因為我們的余額轉移功能暫時還未開通，賬戶余額沒辦法轉移；

如果賬戶上沒有余額，請提供您現在綁定的手機號和即將換綁的手機號，我們會幫您申請換綁。

電瓶車充電分三個階段：恒流、恒壓、浮充，充電器亮綠燈之后并不是說您的電瓶車已經充滿電了，而是進入浮充階段（浮充持續1-2個小時），繼續在給您的電瓶車充電，這對您電瓶的使用壽命是有幫助的。

如果您不需要這個階段，可以選擇對應的時長充電。